thu4 – Chính sách bảo mật & quyền riêng tư người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2026. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của thu4, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn. Các thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động thông qua thiết bị và trình duyệt mà bạn sử dụng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký tài khoản tại thu4, bạn cần cung cấp họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày tháng năm sinh. Những thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản và tuân thủ các yêu cầu về độ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên). Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính theo quy định của cơ quan cấp phép.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ của bạn khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên cả thiết bị di động lẫn máy tính. Thông tin thiết bị không được dùng để nhận dạng cá nhân ngoài mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật.
Thông tin thanh toán
Để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND, thu4 thu thập thông tin liên quan đến giao dịch như tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng/ghi nợ; mọi thông tin thanh toán nhạy cảm được mã hóa và xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật đạt chuẩn. Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ
Chúng tôi ghi nhận các hành động bạn thực hiện trên nền tảng như trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền đặt cược, kết quả và lịch sử khuyến mãi đã sử dụng. Dữ liệu này phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa trải nghiệm và hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm. Những thông tin này cũng được dùng để phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu thu thập được tại thu4 chỉ được sử dụng cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây. Mỗi lần mục đích sử dụng thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo và – nếu cần – xin phép bạn trước.
Xác minh & bảo mật tài khoản
Xác nhận danh tính người dùng, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các hành vi gian lận hoặc đánh cắp thông tin.
Cung cấp & cải thiện dịch vụ
Xử lý giao dịch, cá nhân hóa trải nghiệm game, tối ưu giao diện mobile và phát triển các tính năng mới phù hợp nhu cầu người dùng Việt Nam.
Thông tin khuyến mãi
Gửi thông báo về ưu đãi, voucher và chương trình VIP phù hợp với bạn. Bạn có thể hủy nhận thông báo này bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Phân tích & thống kê
Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và hỗ trợ các chương trình chơi game có trách nhiệm.
Phòng chống gian lận
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản giả hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
Tuân thủ pháp lý
Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
3. Cookies & theo dõi hoạt động
thu4 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web, giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn của bạn và duy trì phiên đăng nhập an toàn. Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện, hiệu suất và các tính năng. Dữ liệu thu thập được tổng hợp và ẩn danh hóa.
- Cookies tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
- Cookies bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa như đánh cắp phiên hoặc tấn công brute-force.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Để biết thêm chi tiết về từng loại cookie và cách kiểm soát, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
thu4 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được nội dung trong quá trình truyền. Máy chủ lưu trữ dữ liệu được đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế, với hệ thống kiểm soát vật lý và logic nghiêm ngặt.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được cấp cho nhân viên và hệ thống có nhu cầu thực sự trong công việc. Mọi nhân viên đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật trước khi được cấp quyền truy cập. Hệ thống của chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng ngay khi được phát hiện.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu phân tích và log kỹ thuật được lưu tối đa 24 tháng rồi xóa tự động. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
thu4 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ, và luôn trong khuôn khổ các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Dưới đây là các trường hợp cụ thể:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với cổng thanh toán đối tác. Các đối tác này được yêu cầu bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin cần thiết được chia sẻ với nhà phát hành game để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch và xử lý kết quả chính xác. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ ngoài mức cần thiết.
- Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp nghiêm trọng.
- Dịch vụ chống gian lận: Để phát hiện và ngăn chặn gian lận, chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền của bên thứ ba chuyên nghiệp.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ mức dữ liệu tối thiểu cần thiết và luôn yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật. Nếu bạn có thắc mắc về việc dữ liệu của bạn được chia sẻ với ai, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của thu4 để được giải đáp cụ thể.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng tại thu4, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng, minh bạch và không chậm trễ không cần thiết. Dưới đây là các quyền cụ thể mà bạn được hưởng:
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin như email và số điện thoại có thể được tự chỉnh sửa ngay trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Quyền hạn chế xử lý
Trong thời gian chờ xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng sử dụng dữ liệu của mình cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền phản đối
Bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ dừng ngay hoạt động xử lý đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của thu4 qua địa chỉ email hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến được cung cấp trong phần liên hệ bên dưới. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời hạn quy định.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu của bạn
Ngoài các quyền pháp lý, thu4 cũng cung cấp cho bạn một số tùy chọn thực tế để kiểm soát cách dữ liệu của bạn được sử dụng. Bạn có thể tự quản lý nhiều tùy chọn này ngay trong trang cài đặt tài khoản mà không cần phải liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch và quyền kiểm soát là nền tảng của mối quan hệ tin cậy giữa nền tảng và người dùng.
- Thông báo marketing: Bạn có thể bật hoặc tắt nhận thông báo về khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Lịch sử hoạt động: Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp tiền và rút tiền của mình trong trang quản lý tài khoản. Thông tin này giúp bạn theo dõi và kiểm soát thói quen chơi game một cách có trách nhiệm.
- Xóa tài khoản: Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ theo pháp luật.
- Quản lý cookies: Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trên trình duyệt của mình để kiểm soát loại cookies nào được phép lưu trên thiết bị.
7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
thu4 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở trên. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm được chính sách hiện hành.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ của thu4 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
[email protected] — Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Truy cập mục FAQ hoặc liên hệ trực tiếp qua chat trên nền tảng để được hỗ trợ nhanh nhất về mọi vấn đề tài khoản và bảo mật.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà thu4 cung cấp dịch vụ hợp pháp. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
Sẵn sàng trải nghiệm an toàn tại thu4?
Nền tảng giải trí casino & thể thao hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam — bảo mật tuyệt đối, thanh toán VND linh hoạt, hỗ trợ 24/7 trên mọi thiết bị di động.